有效培养倾听能力的六个秘诀是何?
六个有效培养倾听能力的秘诀:
1. 保持开放和尊重的态度:
倾听他人时,应保持一种开放和尊重的心态。这意味着要积极地听取他人的见解和想法,即使我们可能并不完全同意。这种态度能够鼓励他人更愿意与我们分享他们的想法,并为有效的沟通奠定基础。
2. 专注于说话者:
在倾听他人时,应全神贯注于说话者,避免分心或打断。这表明我们对对方的话语内容感兴趣,并尊重他们的发言。
3. 提问和确认:
如果倾听经过中出现疑问或不领悟的情况,应主动提问以寻求澄清。这样做有助于更准确地领悟对方的见解和想法。
4. 避免打断:
打断他人的发言不仅会打断他们的思路,也可能让对方感到不被尊重。因此,应避免在他人发言时打断他们,而是等待他们表达完毕。
5. 积极倾听非言语信息:
除了注意言语内容,还应关注非言语信息和线索。肢体语言、面部表情和语调等非言语元素往往能够提供额外的信息,有助于更全面地领悟对方。
6. 接受不同的见解:
最后,应接受和尊重不同的见解和看法。每个人都有特殊的思索方式和见解,接受这些差异有助于更好地领悟他人的立场,并促进有益的讨论和交流。
倾听能力的表现包括:
1. 有效获取信息:
倾听不仅仅是听别人说何,更重要的是领悟和获取信息。这包括领悟对方传达的内容、意图和情感。
2. 感知和识别情感:
倾听还涉及到感知和识别他人的情感情形。通过注意对方的语气、语调和用词,我们可以更好地领悟他们的心情和感受。
3. 回应和反馈:
倾听不仅仅是被动接收信息,还需要通过回应和反馈来证实领悟。这可以通过提问、重述或提供意见来完成,从而加深对对方见解和情感的领悟,并建立更强的沟通联系。
沟通中怎样倾听
倾听的能力是一种艺术,也是一种技巧。倾听是是一种素质,更是一门学问。要想赢在职场就要学会倾听,善于倾听是迈向成功的捷径,最有价格的人,不是那些能说的人。那么沟通中要怎样倾听?下面我整理了沟通中倾听的技巧,供你阅读参考。
沟通中倾听的技巧一、意观察非语言行为
即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等,领悟这些影响带来的信息,让倾听更有效。
沟通中倾听的技巧二、观看对方,表示兴趣
这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励,只有你对对方表示出兴趣,对方才有说的愿望与激情。
沟通中倾听的技巧三、听出对方的言外之意
比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”,爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起”
沟通中倾听的技巧四、对对方见解加以设想
在倾听时,根据对方传递过来的信息,要加以设想,领悟其语言及所描述的语境,通过设想更加体察和领悟说者的意图。
沟通中倾听的技巧五、适时地表达自己的意见
谈话必须有来有往,因此要在不打断对方谈话的制度下,也应适时地表达自己的意见,这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到,你始终都在注意地听,而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。
沟通中倾听的技巧六、配合表情和恰当的肢体语言
当你与人交谈时,对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上,因此,你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势,因此必须配合恰当的表情,用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄,如过于丰盛的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
沟通中倾听的技巧七、肯定对方的谈话价格
在谈话时,即使一个小小的价格,如果能得到肯定,讲话者的内心也会很高兴的,同时对肯定他的人必然产生好感。因此,在谈话中,一定要用心地去找对方的价格,并加以积极的肯定和赞美,这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说:“我们现在确实比较忙”,你可以回答:“无论兄弟们坐在这样的领导位子上,肯定很辛苦。”
沟通中倾听的技巧八、避免虚假的反应
在对方没有表达完自己的意见和见解之前,不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来,这种反应等于在说“行了,别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他,被惹恼了的客户可能会大声反抗:“你知道何?”那就很不愉快了。
沟通中倾听的技巧九、清楚地听出对方的谈话重点
当你与对方谈话时,如果对方正确地领悟了你谈话中的意思,你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点,也是一种能力。由于并不是所有人都能清楚地表达自己的想法,特别是在不满,受心情的影响的时候,经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且,除了排除外界的干扰,专心致志地倾听以外,你还要排除对方的说话方式给你的干扰,不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习性用语上面。
沟通中倾听的技巧十、永远都不要打断对方的谈话
可以这样说,在这个全球上就应该没有一个人说我喜欢或习性打断过别人的谈话,很多时候一些人的倾听能力是很差的,他们都不是无意打断,而是有觉悟地打断对方的谈话。无觉悟的打断是可以接受的,有觉悟的打断却是完全不允许的。无觉悟地打断客户的谈话是可以领悟的,但也应该尽量避免;有觉悟地打断别人的谈话,对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有觉悟地打断一个人说话以后,你会发现,你就好像挑起来了一场战争,你的对手会以同样的方式来回应你,最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有觉悟的打断是完全不允许的。
沟通中倾听的技巧十一、倾听是沟通的艺术
有一个古老的哲学难题:“森林中一棵树倒了下来,那儿不会有人听到,那么能说它发出声响了吗?”关于沟通,我们也可以问类似的难题:如果你说话时没人听,那么能说你进行沟通了吗?